Qu'est-ce que c'est les cookies ?

Les cookies sont des documents stockés temporairement sur votre disque dur et permettent à notre site d’identifier votre ordinateur lors de votre prochaine visite sur notre site. Sensilab utilise des cookies seulement pour collecter des informations concernant l’utilisation de notre propre site internet. Les cookies assurent une interaction généralement plus aisée et plus rapide entre le visiteur et le site web ( p.ex. un cookie retient la langue choisie de l’internaute). En effet, ils mémorisent vos préférences et vous permettent ainsi d’accélérer vos accès ultérieurs au site et de faciliter vos visites. Les informations collectées et stockées dans un cookie sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité poursuivie. De plus, ils vous aident à naviguer entre les différentes parties du site web. Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d’un site web ou la publicité présente sur ce site, plus pertinents pour le visiteur et adapter le site web aux goûts personnels et aux besoins du visiteur.

Votre consentement

L’utilisation des cookies nécessite votre consentement préalable et explicite. Vous pourrez toujours revenir ultérieurement sur celui-ci et refuser ces cookies et/ou les supprimer à tout moment, en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Le message d'avertissement sur la page d'accueil vous permet d'exprimer votre consentement à notre politique de cookies. En refusant ce consentement, vous pourrez encore accéder aux parties publiques du site, mais certaines fonctions seront limitées ou impossibles comme indiqué ci-dessous.

Veuillez consulter également notre "Politique de confidentialité'' dans les mentions légales qui définit les règles que nous suivons dans le traitement de vos données à caractère personnel que nous pourrions recueillir.

Pourquoi nous utilisons des cookies ?

Il existe plusieurs types de cookies. Les cookies strictement nécessaires à la navigation sont requis pour permettre la visite de nos sites web et l’utilisation de certaines parties de ceux-ci. Ces cookies ne contiennent aucune autre donnée personnelle que votre adresse IP, nécessaire à votre navigation sur Internet.

Les cookies sont aussi destinés à faciliter et analyser le fonctionnement de nos sites web et à en rendre l’utilisation plus agréable et plus personnalisée.

Ils permettent notamment de :

• personnaliser les services en mémorisant vos préférences (langue, devise, localisation, données de navigation, etc…)
• éviter que vous répétiez vos choix lors de chaque visite sur le site
• collecter les informations communiquées dans les formulaires en ligne.
• établir des statistiques (p.ex. le nombre de visiteurs uniques)
• analyser l’utilisation du site et la popularité de nos pages
• bon fonctionnement du panier

Gestion des cookies

La plupart des navigateurs internet sont automatiquement configurés pour accepter les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur afin d’accepter ou de bloquer les cookies.

Les cookies sont aussi destinés à faciliter et analyser le fonctionnement de nos sites web et à en rendre l’utilisation plus agréable et plus personnalisée.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Nous ne pouvons cependant vous garantir l’accès à tous les services de notre site internet en cas de refus d’enregistrement de cookies.

Refuser les cookies du site web de sensilab.be signifie simplement que les services auxquels vous serez soumis sur le site web de la Sensilab ne seront pas basées sur vos centres d’intérêts supposés (liés à votre navigation sur le site web de Sensilab). Par ailleurs, vous pouvez toujours recevoir des publicités comportementales d'autres entreprises, si vous n'avez pas refusé leurs cookies.

Dans les paramètres de votre navigateur, vous avez la possibilité de refuser l’installation des cookies. La manière d’activer ou non les cookies et de les supprimer dépend de votre appareil et de votre navigateur internet.

L’accord sur les Cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est subordonné au consentement préalable de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Le refus des Cookies

Si vous refusez l'enregistrement de certains types de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Politique de confidentialité – Comment Sensilab protège vos données

Dernière mise à jour : 02/09/2026

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Par conséquent, vos données personnelles restent toujours strictement confidentielles et sont traitées conformément à la réglementation légale en matière de protection des données, ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

1. Identitéet coordonnées du responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les données à caractère personnel traitées par Sensilab d.o.o., dont le siège social est situé à Verov'kova 55a, 1000 Ljubljana, en Slovénie, numéro d'enregistrement de la société 2113732000, et Vision Healthcare Group, dont le siège social est situé Grote Markt 41, 8500 Courtrai, Belgique, numéro d'enregistrement BE 0685.849.188, agissant en tant que responsables conjoints du traitement au sens du RGPD (ci-après dénommés " Responsables du traitement ").

Le Responsable du traitement accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et traite vos données à caractère personnel conformément au Règlement général européen sur la protection des données concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommé " RGPD "), ainsi qu'à toute législation future ou supplémentaire le mettant en "uvre, le cas échéant.

Pour toute question ou remarque concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment nous contacter, soit par e-mail à l'adresse privacy@visionhealthcare.eu, soit par courrier postal à l'une des adresses mentionnées ci-dessus.

Notre délégué à la protection des données (DPO) est également joignable aux mêmes coordonnées (veuillez préciser " À l'attention du DPO ").

2. Quesignifie " traitement des données à caractèrepersonnel " ?

Le traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommées " données ") comprend toute opération de traitement de données permettant de vous identifier en tant que personne physique. Vous trouverez des informations sur les données spécifiques concernées dans la présente Politique de confidentialité. Le terme " traitement " est très large et englobe des activités telles que la collecte, le stockage, l'utilisation de vos données ou leur partage avec des tiers.

3. Quellesdonnées traitons-nous ?

Nous précisons ci-dessous les types de données que nous pouvons traiter vous concernant. Nous pouvons recevoir les données suivantes de votre part, soit directement, soit indirectement.

Nous recevons des données à caractère personnel directement de votre part lorsque vous effectuez un achat auprès d'une des sociétés appartenant au groupe Vision Healthcare, lorsque vous contactez l'une de ces sociétés, ou lorsque vous passez un contrat en tant que prestataire de services/fournisseur avec l'une des sociétés du groupe.

Il est également possible que nous recevions vos données à caractère personnel de manière indirecte, par l'intermédiaire de tiers. Dans ce cas, ces données à caractère personnel ne sont pas fournies directement par vous à l'une des sociétés appartenant au groupe Vision Healthcare. Vous avez peut-être autorisé un tiers à transmettre vos données à caractère personnel à d'autres entités, y compris à l'une des sociétés du groupe Vision Healthcare.

3.1. Données client

3.1.1. Données — Compte client

Il est possible de créer un compte client personnel sur nos sites commerciaux, ce qui permet de passer des commandes, d'effectuer des achats et de suivre l'historique des achats. En créant un compte client, vous fournissez au Responsable du traitement les informations suivantes :

• Données d'identification générales (nom, prénom, date de naissance)
• Coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)
• Données de paiement tokenisées / données de confirmation de paiement (numéro de compte, date d'expiration, nom du titulaire de la carte – le code CVV et les numéros de carte complets sont traités par les prestataires de paiement et ne sont pas conservés par le Responsable du traitement)
• Historique des commandes
• Numéro d'immatriculation de la société et autres données relatives à celle-ci, dans la mesure où elles permettent d'identifier une personne physique
• Adresses de livraison (si elles diffèrent de l'adresse de domicile fournie)
• Panier
• Sexe (facultatif)
• Coordonnées du compte (nom d'utilisateur, mot de passe)

3.1.2. Données lors d'une commande sans compte

Lorsque vous passez une commande sans créer de compte, nous traitons les données que vous fournissez lors du paiement, notamment :

• Données d'identification générales (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone)
• Les informations de paiement nécessaires au traitement de la transaction
• Produits/services commandés et numéro de commande

3.1.3. Données lors de la prise de contact avec le service client

Pour toute question, réclamation ou commentaire, vous pouvez à tout moment contacter le service client de l'entreprise auprès de laquelle vous avez passé votre commande. Lorsque vous contactez notre service client, nous traitons les données suivantes :

• Données d'identification générales (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail et adresse postale si le motif de la prise de contact y est lié)
• Données relatives à la carte de paiement (dans la mesure où la raison de la prise de contact avec le service client s'y rapporte)
• Produits/services commandés et numéro de commande/numéro de client

3.1.4. Données dans le cadre des services après-vente, des concours et d'autres activités promotionnelles

Vision Healthcare Group accorde une grande importance à la satisfaction client, à une expérience client optimale et à la qualité du service. Dans ce contexte, le responsable du traitement traite les données suivantes :

• Données d'identification générales (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail et adresse postale, le cas échéant)
• Produits/services commandés et numéro de commande/numéro de client
• Avis sur les produits vendus et, plus généralement, sur les services fournis

3.2. Données des fournisseurs

Le groupe Vision Healthcare fait appel à des prestataires de services et fournisseurs externes pour divers services/produits. Dans ce contexte, le responsable du traitement traite les données à caractère personnel suivantes :

• Coordonnées de la personne de contact au sein de l'entreprise du fournisseur/prestataire de services (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Numéro d'immatriculation de la société et autres données relatives à celle-ci, dans la mesure où elles permettent d'identifier une personne physique
• Données contractuelles (par exemple, nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA, contrat, etc.)
• Données de paiement et de facturation (par exemple, informations relatives à la carte de paiement, factures, etc.)
• Informations relatives au compte sur la plateforme (par exemple, données d'enregistrement du compte)
• Commentaires, témoignages, citations et contenus promotionnels tels que des photos et des vidéos

3.3. Candidats-employés

Nous pouvons traiter les données suivantes concernant les candidats à l'embauche, en fonction des informations que vous choisissez de fournir dans le cadre de votre candidature :

• Données personnelles (lettre de motivation, CV, diplômes) — nécessaires pour évaluer les qualifications et la motivation du candidat
• Données liées à l'emploi (expérience professionnelle antérieure, CV) — nécessaires pour évaluer l'expérience professionnelle et l'adéquation au poste
• Photos — traitées sur la base du consentement du candidat et utilisées uniquement à des fins d'identification au cours du processus de recrutement

3.4. Visiteurs du site web

Lorsque vous visitez notre site web en tant que client ou non-client, les données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées, en fonction de vos préférences personnelles :

• Adresse IP, type de navigateur, date et heure de la visite, pages consultées, durée de la visite, données de localisation, mode d'accès au site web, centres d'intérêt et comportement de navigation sur le site (via des cookies strictement nécessaires, analytiques et marketing)
• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la prise de contact et message de contact (via le formulaire de contact en ligne)
• Adresse e-mail (via le formulaire d'abonnement à la newsletter en ligne)

Informations sur les cookies : pour obtenir des informations complètes sur les cookies que nous utilisons — notamment leurs noms, leurs fournisseurs, leur durée de vie et le mécanisme de consentement —, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies, disponible sur notre site web (www.sensilab.store) et accessible à tout moment via le lien " Préférences en matière de cookies " situé en bas de page de nos sites web.

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager des informations relatives à vos interactions sur notre site web (par exemple, les pages consultées, les produits avec lesquels vous avez interagi) avec des plateformes publicitaires telles que Google et Meta, dans le but de créer des audiences publicitaires et de personnaliser les publicités sur l'ensemble des marques de Vision Healthcare.

4. Àquellesfins traitons-nous vos données ?

Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement dans le cadre des activités du responsable du traitement, et ce, aux fins suivantes :

• Dans le cadre de nos activités principales et de nos boutiques en ligne (ventes, publicité, marketing, etc.)
• Service après-vente
• Activités marketing et promotion
• Respect des obligations administratives et fiscales
• Communication avec les clients et les prospects
• Procédures de recrutement des employés
• Collecte des commentaires des clients sur les produits afin d'améliorer nos produits et l'expérience client
• Publicité personnalisée inter-marques : sur la base de votre interaction consentie avec ce site web, nous pouvons afficher des publicités personnalisées pour des produits ou services d'autres marques de Vision Healthcare, y compris des publicités carrousel multimarques

5. Surquellesbases juridiques traitons-nous vos données ?

Vision Healthcare traite les données à caractère personnel uniquement aux fins décrites au chapitre 4 et uniquement sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques énoncés à l'article 6 du RGPD, comme décrit ci-dessous.

Lorsque vous avez donné votre consentement, des identifiants hachés, tels qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone cryptés, peuvent être utilisés pour créer des audiences sur des plateformes publicitaires, telles que Google et Meta, afin de permettre la diffusion de publicités personnalisées sur l'ensemble des marques de Vision Healthcare.

5.1 Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)

Les données à caractère personnel sont traitées lorsque cela est nécessaire pour conclure, exécuter ou résilier un contrat avec vous, notamment aux fins suivantes :

• Exploitation de nos boutiques en ligne et de nos activités principales
• Création et gestion des comptes clients
• Traitement des commandes, des paiements et des livraisons
• Fournir un service client et des services après-vente
• Communiquer avec les clients et les prospects dans le cadre d'une relation contractuelle
• Gestion des relations avec les fournisseurs et les prestataires de services
• Mener à bien les procédures de recrutement et de sélection des employés

5.2 Respect des obligations légales (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD)

Certaines données à caractère personnel sont traitées sur la base des intérêts légitimes du groupe Vision Healthcare, notamment les obligations comptables et fiscales, les obligations administratives et les obligations légales de conservation.

5.3 Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)

Certaines données à caractère personnel sont traitées sur la base des intérêts légitimes du groupe Vision Healthcare, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées. Ces intérêts légitimes comprennent :

• Activités de marketing et de promotion destinées aux clients existants, conformément à la directive européenne " e-Privacy "
• L'amélioration de la qualité de nos produits et services
• Le maintien des relations avec la clientèle et la garantie de la satisfaction des clients
• La formation des employés et l'évaluation de nos activités
• L'établissement de statistiques et de rapports internes liés à nos activités
• Conserver et utiliser des preuves dans le cadre de la responsabilité, de litiges ou de procédures judiciaires
• Assurer la sécurité de nos sites web, de nos systèmes informatiques et de nos locaux

5.4 Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

Dans certains cas, les données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement préalable, notamment aux fins suivantes:

• Activités de marketing qui ne relèvent pas d'un intérêt légitime
• L'utilisation de cookies analytiques et marketing
• L'utilisation de photos, de vidéos, de témoignages ou d'autres supports sur notre site web ou sur nos réseaux sociaux
• Participation à des concours et à des campagnes promotionnelles
• Conservation des données des candidats après le processus de recrutement en vue de futurs postes vacants
• L'utilisation de pixels de suivi des e-mails, lorsque la législation locale l'exige (voir la section 5.6)

Comment retirer votre consentement :

• Cookies : vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à l'utilisation des cookies à tout moment via le lien " Préférences en matière de cookies " situé en bas de page de nos sites web.
• Newsletter / e-mails marketing : vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de chaque e-mail marketing que nous vous envoyons.
• Autres traitements basés sur le consentement : contactez-nous à l'adresse privacy@visionhealthcare.eu pour retirer tout autre consentement spécifique.
• Pixels de suivi des e-mails : si vous vous trouvez en France ou en Italie, vous pouvez vous opposer au suivi des e-mails ou le désactiver à tout moment en utilisant le lien de préférence de suivi inclus dans le pied de page de chaque e-mail marketing, distinct du lien de désabonnement. Sur d'autres marchés, la désinscription des e-mails marketing est le seul mécanisme disponible.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5.5 Profilage et publicité personnalisée

Dans le cadre de nos activités de marketing et de publicité, Vision Healthcare peut procéder à un profilage au sens de l'article 4, paragraphe 4, du RGPD, lorsque celui-ci repose sur votre consentement préalable.

Dans ce contexte, le profilage désigne le traitement automatisé de certaines données à caractère personnel relatives à votre interaction avec notre site web (telles que les pages consultées, les produits consultés, le comportement de recherche, les actions d'ajout au panier ou les événements d'achat) afin d'évaluer des aspects personnels liés à vos préférences et à vos intérêts à des fins publicitaires.

Comment fonctionne le profilage

Si vous acceptez les cookies analytiques et/ou marketing sur un site web de marque :

• des informations sur vos interactions avec ce site web peuvent être collectées par le biais de cookies ou de technologies similaires ;
• ces informations peuvent être transmises à des plateformes publicitaires telles que Google et Meta ;
• ces plateformes peuvent utiliser ces informations pour créer des audiences publicitaires ;
• sur la base de ces audiences, des publicités personnalisées peuvent vous être présentées.

Ces publicités peuvent concerner :

• des produits ou services proposés par le site web de la marque que vous avez visité ; et/ou
• des produits ou services proposés par d'autres marques de Vision Healthcare ;
• des publicités combinant des produits de plusieurs marques Vision Healthcare au sein d'une même publicité (par exemple, des publicités carrousel multimarques).

Identifiants hachés et correspondance d'audience

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser des identifiants hachés (tels que des adresses e-mail ou des numéros de téléphone cryptés) dans le but de créer des audiences publicitaires (par exemple via " Customer Match " ou des services similaires). Ces identifiants ne sont pas partagés sous une forme lisible en clair.

Événements d'achat et de conversion

Lorsque votre consentement le permet, les événements d'achat ou de conversion peuvent être utilisés pour limiter ou vous exclure de la publicité personnalisée ultérieure (par exemple, pour éviter de vous montrer des publicités pour des produits que vous avez déjà achetés).

Prise de décision automatisée

Le profilage décrit ci-dessus se limite à la personnalisation publicitaire et n'entraîne pas d'effets juridiques ni d'effets significatifs similaires au sens de l'article 22 du RGPD. Il n'affecte en rien votre capacité à acheter des produits, à accéder à des services ou à exercer vos droits.

Base juridique et retrait

Le profilage à des fins de publicité personnalisée est effectué exclusivement sur la base de votre consentement préalable (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via l'outil de gestion du consentement disponible sur le site web de la marque où vous avez initialement donné votre consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le consentement est recueilli et géré séparément sur chaque site web de la marque. Le consentement donné sur un site web de la marque ne s'applique pas automatiquement aux autres sites web de la marque.

5.6 Pixels de suivi des e-mails

Lorsque vous vous abonnez pour recevoir des e-mails marketing de Sensilab, nous pouvons utiliser de petites images invisibles appelées pixels de suivi dans ces e-mails. Un pixel de suivi nous indique si un e-mail a été ouvert et, le cas échéant, à quel moment. Nous utilisons ces informations pour comprendre l'interaction avec nos e-mails et pour maintenir l'exactitude de nos listes de contacts.

Si vous vous trouvez en France : nous vous demandons votre consentement à l'utilisation de pixels de suivi dans les e-mails ainsi que votre consentement à recevoir des e-mails marketing, car cette utilisation est limitée à la mesure de l'engagement et à l'ajustement de la fréquence à laquelle nous vous envoyons des e-mails. Si vous n'avez pas donné votre consentement, le pixel de suivi peut toujours être techniquement présent dans l'e-mail, mais nous n'enregistrons ni n'utilisons aucune information qu'il génère. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de préférence de suivi inclus dans le pied de page de chaque e-mail, qui est distinct du lien de désabonnement.

Si vous vous trouvez en Italie : votre consentement à l'utilisation de pixels de suivi des e-mails peut être demandé en même temps que votre consentement général à recevoir des communications marketing, à condition que nous expliquions clairement ce que fait le pixel avant que vous ne vous abonniez. Vous pouvez désactiver le suivi des e-mails à tout moment sans vous désabonner de nos e-mails, en utilisant le lien de préférence de suivi situé dans le pied de page de chaque e-mail.

Si vous vous trouvez ailleurs dans l'UE : nous utilisons des pixels de suivi des e-mails pour mesurer l'engagement avec nos e-mails et maintenir l'exactitude de nos listes de contacts. Nous ne proposons pas d'option de désactivation distincte du suivi en dehors de la France et de l'Italie ; vous pouvez cesser de recevoir nos e-mails marketing à tout moment en vous désabonnant.

6. Sourcedes données

La plupart des données que nous traitons vous concernant ont été obtenues directement auprès de vous dans le cadre de nos services. Il est possible que nous obtenions des données vous concernant par l'intermédiaire de prestataires de services externes ou de sources publiques. Vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les sources de nos données vous concernant.

7. Avecqui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus ou si nous y sommes légalement tenus.

Le groupe Vision Healthcare et chaque entreprise qui en fait partie agissent en tant que responsables conjoints du traitement au sens du RGPD. Un accord interne déterminant les responsabilités respectives des responsables conjoints du traitement a été établi conformément à l'article 26 du RGPD. L'essentiel de cet accord est disponible sur demande.

Si nécessaire, nous faisons appel à des prestataires de services externes (sous-traitants) pour soutenir nos objectifs opérationnels. Ceux-ci sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité de vos données par le biais d'un accord de traitement des données.

Nous partageons vos données, selon votre situation, avec les tiers suivants :

• Des entreprises postales, de transport et de livraison si nous devons vous envoyer quelque chose par la poste
• Prestataires de services de paiement si nous recevons des paiements de votre part, ou inversement
• Des représentants et consultants externes ou toute autre partie impliquée dans le cadre de nos activités principales ou accessoires
• Des sous-traitants qui nous assistent dans le domaine informatique pour le fonctionnement de notre organisation
• Les autorités gouvernementales, les instances judiciaires et les professionnels réglementés tels que les comptables et les avocats, afin de respecter nos obligations légales et de défendre nos intérêts
• Plateforme d'études et d'enquêtes auprès des utilisateurs — utilisée pour recueillir les commentaires des clients

Transferts internationaux : certains des sous-traitants auxquels nous faisons appel peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'EEE, cela n'aura lieu que vers des pays pour lesquels la Commission européenne a décidé qu'ils garantissaient un niveau de protection adéquat, ou lorsque des clauses contractuelles types (SCC) ont été mises en place. Les transferts vers les États-Unis n'ont lieu que lorsque les destinataires sont certifiés au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis ou lorsque des CCT ont été mises en place.

8. Combiende tempsconservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. La durée de conservation peut varier en fonction de la catégorie de données et de la base juridique applicable. À l'expiration de la période de conservation, vos données seront supprimées ou anonymisées.

Une législation spécifique peut nous obliger à conserver certaines données pendant une période plus longue ou plus courte. Nos durées de conservation sont toujours fondées sur les exigences légales et sur un équilibre entre vos droits et vos attentes, d'une part, et ce qui est utile et nécessaire à la réalisation de nos objectifs, d'autre part.

9. Oùstockons-nous vos données et comment sont-elles protégées ?

Nous mettons en "uvre des mesures de sécurité appropriées sur le plan technique et organisationnel afin de prévenir la destruction, la perte, la falsification, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation illicite de vos données, ainsi que tout autre traitement non autorisé.

Nous veillons également à ce que les sous-traitants auxquels nous faisons appel mettent en "uvre des mesures de sécurité appropriées afin de minimiser autant que possible les risques d'incidents.

Si vos données à caractère personnel sont traitées en dehors de l'EEE, cela n'aura lieu que dans des pays pour lesquels la Commission européenne a décidé qu'ils garantissaient un niveau de protection adéquat, ou lorsque des garanties appropriées sont en place. Les transferts vers les États-Unis n'ont lieu que lorsque les destinataires sont certifiés au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis ou lorsque des clauses contractuelles types ont été mises en "uvre.

10. Mesurestechniques et organisationnelles (MTO)

Nous mettons en "uvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la destruction, la perte, la falsification, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation illicite de vos données. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement en transit : toutes les données à caractère personnel transmises via nos sites web sont protégées par le protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security), garantissant que les données échangées entre votre navigateur et nos serveurs ne peuvent pas être interceptées.
• Gestion des sessions : suppression automatique des cookies de session et utilisation contrôlée des autres cookies conformément à vos préférences.
• Protection par mot de passe : les mots de passe sont stockés à l'aide d'un hachage unidirectionnel sécurisé utilisant un algorithme puissant conforme aux normes de l'industrie (avec sel). Les mots de passe ne sont jamais stockés sous une forme lisible ou réversible.
• Sécurité des paiements : les données des cartes de paiement sont transmises de manière sécurisée via des prestataires de paiement de confiance. Nous ne conservons pas les informations de paiement sensibles.
• Journalisation du serveur : notre logiciel enregistre automatiquement certains fichiers journaux du serveur afin de garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site (informations relatives au navigateur, URL de provenance, adresse IP, heure de la requête au serveur) ; ces données sont conservées pendant 12 mois.

Sur le plan organisationnel, les prestataires de services externes sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et de traiter les données uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs t"ches. Nous conservons les données uniquement et aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique et les supprimons ou les anonymisons à l'issue de la période de conservation.

11. Quelssont vos droits ?

Vous disposez de divers droits concernant les données que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l'un des droits suivants, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.

Droit d'accès et de copie : vous avez le droit d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie, y compris des informations sur les catégories de données traitées et les finalités de ce traitement.

Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier sans retard injustifié les données inexactes.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données. Nous ne serons pas toujours en mesure de donner suite à une telle demande, notamment lorsque nous avons encore besoin de ces données dans le cadre d'un contrat en cours ou lorsque la conservation de certaines données est requise par la loi.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation temporaire du traitement, par exemple pendant la vérification de l'exactitude des données.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Pour les e-mails marketing, cliquez sur le lien de désabonnement. Pour les cookies, utilisez le lien " Préférences en matière de cookies " situé en bas de page de nos sites web.

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Tous les e-mails marketing incluent une option de désabonnement.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d'obtenir vos données sous forme électronique et de demander que nous les transmettions directement à une autre organisation lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Vision Healthcare Group étant établi en Belgique, l'autorité de contrôle principale est :

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique Site web : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be | Tél. : +32 (0)2 274 48 00

Les utilisateurs en Allemagne peuvent également contacter la Landesbehörde (autorité régionale de protection des données) compétente. Les utilisateurs aux Pays-Bas peuvent contacter l'Autoriteit Persoonsgegevens (AP) à l'adresse www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.

12. Commentexercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse privacy@visionhealthcare.eu . Nous pouvons vous demander de fournir des documents prouvant votre identité. Ces documents ne seront utilisés que pour répondre à votre demande conformément au RGPD.

13. Lesenfantspeuvent-ils utiliser notre site web ?

Le groupe Vision Healthcare et chacune de ses filiales ne proposent ni ne vendent aucun produit aux mineurs. Les produits destinés aux enfants ne peuvent être achetés que par des adultes. Si vous n'avez pas encore 18 ans, vous ne pouvez acheter nos produits qu'en présence d'un parent ou d'un tuteur légal.

14. Questionsrelatives à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la confidentialité ou la protection des données, veuillez nous contacter via :

• Questions générales sur la confidentialité : privacy@visionhealthcare.eu
• Adresse postale : Vision Healthcare Group, Grote Markt 41, 8500 Courtrai, Belgique

© 2026 Vision Healthcare Group · BE 0685.849.188 · Dernière mise à jour : 02/09/2026